常见问题解答
您当前位置:
主页»新闻动态»

市场监管行风建设在行动|安徽宿州:“三长”走流程 “挑刺”优服务

时间:2025-06-16 23:07:25 浏览量:2651

中国消费者报合肥讯(记者司宇萌)为持续强化行风建设,三长今年以来,市场宿州安徽省宿州市市场监管局开展“三长走流程”活动,监管建设积极动员局长、行风行动科(股)长、安徽所长(以下简称“三长”)走进办事大厅,走流与办事企业、程挑刺优市民进行角色互换,服务亲身体验100多项主题和高频事项,三长整改发现问题10余个,市场宿州公众办事便利度和满意度明显提升。监管建设

截至目前,行风行动宿州市市场监管系统“三长”共有126人次参与,安徽“三长”以公众身份走流程,走流采取亲身办、程挑刺优代理办、陪同办形式,从初步咨询到表格填写、从排队办理到事项办结,仔细体验办事全过程。对于网上办理事项,从注册登录开始进行全流程体验,认真查找办事不便、效率不高等问题。同时,以工作人员身份直接受理审批服务事项,为公众提供全流程面对面服务,全流程参与线上线下办事过程,体验是否存在流程不优、运转不畅等问题,广泛收集意见建议。

为扎实推动活动取得成效,宿州市市场监管局在部署“三长”走流程工作时,要求做到“四个坚持”。坚持高频事项走流程。体验“一件事一次办”事项的申请材料、办理时限、办理环节、跑动次数和网上办事等要素,检查是否达到流程最优;坚持配套服务走流程。体验热线服务、窗口办理、网上查询、咨询引导、服务指南、自助服务、兜底服务、首问负责、一次告知、一链办理、容缺受理、预约上门以及办事秩序和投诉监督等要素,检查是否有效利企便民;坚持全程到底走流程。自己动手申报材料、排队办理、窗口提交、跟踪进程到拿到结果,通过扎扎实实走、认真细致体验,找准要害问题,做好体验记录,认真研究解决;坚持查改并举走流程。针对查找发现的短板问题建立问题清单,及时整改提升。其中,针对公众来电咨询中沟通效率低的问题,开通“云服务”微信公众号,构建宿州“云帮办”一站式服务模式,全方位提供市场监管咨询及证前指导等云服务,目前已受理咨询300余次,“云帮办”200余件。

“局长每月走,业务科(股)长、监管所所长每周走”,宿州市市场监管局探索建立报告、督导和宣传制度,宿州市市场监管局下辖各市、县市场监管部门制定“三长”走流程计划表,明确体验时间、体验人员、体验事项、体验方式,每月填报开展情况表上报宿州市市场监管局。同时,宿州市市场监管局每季度对“三长走流程”工作开展情况进行调度,对制度落实不到位、发现问题整改不彻底、严重敷衍和无故不执行的予以通报。此外,充分利用各类渠道宣传,积极回应社会关切。

责任编辑:赵英男
产品中心
中心
文化
综合
荣誉资质
荣誉资质
专业团队
新闻动态
公司新闻
行业动态
常见问题解答
关于我们
公司简介
联系我们
联系我们
TEL

020-123456789

邮箱:admin@aa.com
手机:020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址
Copyright © 2002-2017 云南鼎大科技有限公司
友情链接: 北京通州:知识产权新举措助力城市高质量发展  超期“服役”水表跑出天价水费 市场监管部门约谈整改  湖北武汉:开展口罩质量专项整治  福建厦门:后厨不规范行为,智慧食堂可自动抓拍  广东力促电商平台加强产品质量信息展示管控  广东规范自动设备现制现售食品安全监管  哈尔滨严查使用变质过期原料生产加工食品违法行为  广西部署开展2022年“铁拳”行动 严查13类违法行为  重庆:保证量值准确 服务百姓民生  北京东城开展自制饮品店专项检查  广东发布消费警示:发生过较大撞击事故的头盔要停止使用  280元蔬菜套餐被立案调查!上海崇明发布《提示函》  湖北:重点抽检奶茶、火锅等8种网红食品  1个鸡蛋2.59元!上海查处一起哄抬价格案件  福建新代实业有限公司召回5000个二代励志多功能笔盒  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  山东威海查办一案件入选国家知识产权局指导案例  黑龙江三级联动开展儿童服装、玩具产品质量专项检查  “铁拳”行动 | 山东公布15起知识产权领域典型案例  山东荣成专项检查头盔市场  6岁儿童花400元买奥特曼卡片 经调解商家退货退款  福建省市场监管局通报:53台住宅电梯不合格  江西新余启动儿童玩具专项执法检查  哈尔滨以练筑防  筑牢大型游乐设施安全防线  浙江宁波公开征集10类网络直播营销违法行为线索  浙江发布2021年度检验检测领域十大典型案例  6岁儿童花400元买奥特曼卡片 经调解商家退货退款  陕西汉中:加大化肥监督抽检力度 护航春耕生产  北京顺义强化外卖餐饮企业食品安全监管  保障“最后一公里”食品安全 陕西咸阳推行网络订餐“食安封签”  广东力促电商平台加强产品质量信息展示管控  福建厦门1.3吨“三证不全”猪肉被查  山东荣成专项检查头盔市场  河北长安:服务民生 精准施“测”  运输公司销售劣质柴油 杭州萧山行刑双向衔接罚没27万元  实施最高监管频次 厦门特殊食品安全监管蹄疾步稳  福建厦门举办“规范知识产权创造行为”专题培训  广东规范自动设备现制现售食品安全监管  保障儿童用品安全  四川省市场监管局警示:儿童家居服要美丽更要安全  倒进垃圾桶并拍照才能退款?浙江龙湾对网店“奇葩”条款责令整改  浙江温州全面推进市区美丽农贸市场创建  浙江宁波:对全市127家农贸市场开展2022年第一轮测评  销售过期冷冻鸡翅 上海泽如国际贸易有限公司被罚  闻令即动 勇毅笃行——北京市东城区市场监管局紧急驰援社区防疫一线纪实  北京顺义强化外卖餐饮企业食品安全监管  厦门翔安依法查扣不合格的电动自行车16台  湖北宜昌:倡导校园食堂、酒店开展文明用餐行动  侵犯“贵州茅台”注册商标专用权被查 安徽公布典型案例  保障儿童用品安全